Co dělá obchodník v Czechgroup?
Prodává klientům marketingové a IT služby:
- řešení: weby na míru, šablonové weby, e-shopy na míru, šablonové e-shopy, Shoptet e-shopy
- IT služby: úpravy a vylepšení webů a e-shopů, webové aplikace, plánovací systémy apod.
- marketing: marketingové plány, obsahy na weby či sociální sítě, analýzy klíčových slov, struktury webů a e-shopů
- komplexní řešení pro zlepšení dohledatelnosti a zvýšení prodejů
Czechgroup a jak to funguje na obchodním oddělení
K práci obchodníka potřebuje znát:
- Jan Čech: zakladatel agentury, šéf šéfů, obchodník pro VNT, Dřevojas, Briol, Krejsashop
- Lea Čechová: obchodní ředitelka
- Zuzana (Zuzka) Purketová: projektový manager, hlavní hlava všech projektů, pravá ruka Honzy
- Kristýna (Kity) Kovářová: projektový manager, levá ruka Honzy, vedení obsahů, copywriter
Komunikace a nástroje ve firmě (Freelo, Reporter, Slack, Google Disk, Raynet, Ecomail)
Freelo
Veškeré zadávání a předávání úkolů probíhá v aplikaci Freelo. Přečti si proto Návod na Freelo. Obchodní činnost se děje v projektu CZECHGROUP obchod.
Reporter
Práci si všichni vykazujeme do aplikace Reporter, aby bylo jasně vidět, co jsme odpracovali. Každý den, kdy pracuješ, tedy podáš hlášení o své práci do Reporteru. Přečti si proto Návod na Reporter.
Součástí Reporteru bude v budoucnu také systém na tvorbu nabídek, ale v této fázi ještě nejsme.
Slack
Komunikace mezi jednotlivými zaměstnanci, týmy a někdy i celou firmou probíhá v aplikaci Slack. Přečti si proto Návod na Slack.
Pro tebe jsou důležité kanály:
- ___czechgroup_all
- ___czechgroup_hacathons (pokud jezdíš na hacathon viz Nový zaměstnanec)
- ___czechgroup_sales
- ___czechgroup_office (pokud chodíš do kanceláře)
Google Disk
Veškeré podklady pro tvorbu obsahu a také texty ukládáme do jednotlivých složek klientů na Google Disku. Tebe zajímá složka:
- CZECHGROUP obchod: Dokumenty a informace pro obchodníky
- CZECHGROUP Nabídky: Složka s nabídkami, které se sdílí klientům.
- CZECHGROUP Podklady: Informace, texty, fotky apod., které používáme především pro marketingovou práci, ale také tvorbu webů.
Raynet CRM
Systém pro evidentci kontaktu a obchodu s klienty. RAYNET CRM - czechgroup. Přístupy zde: Přístupy užší tým: CZECH GROUP.
Ecomail
Aplikace pro posílání newsletterů. Přehled | Ecomail. Přístupy zde: Přístupy užší tým: CZECH GROUP.
Porady
Pro brigádníky porady většinou nejsou nutné. Pokud se chceš zapojit, napiš šéfovi Honzovi, přidá tě do kalendářů. Čas strávený na poradách si vykazujeme v úkolu Porada.
Výkazy / fakturace
Pokud fakturuješ, přečti si Návod na fakturaci. Pokud jsi na dohodu nebo na HPP, pak svůj výkaz neřešíš. Firma si jej stáhne.
Chybí ti přístup do některé aplikace? Napiš Kity nebo Zuzce P. Přístupy ti zařídí.
Co potřebuji vědět pro práci obchodníka?
Vše, co potřebuješ vědět, zjistíš v tomto článku a v dalších návodech tady na Wiki, konkrétně v sekci Obchod. Na wiki na tebe čekají návody rozdělené do sekcí:
- knowledgebase: Obecné informace o tom, co máš vědět.
- Standardy: Podrobné návody, jak má vypadat například nabídka.
- Procesy: Co, kdy a jak dělej s klientem, obchodem apod.
Jak vypadá Google Disk
- CZECHGROUP obchod: Tady tě na začátek zajímá složka: Obchodní dovednosti, kde si můžeš poslechnout záznamy z obchodník workshopů. Pročíst si nějaké call sripty apod.
- CZECHGROUP Nabídky: Složka s nabídkami, které se sdílí klientům. V současné době se nabídky tvoří ručně, v procesu výroby je systém na posílání nabídek. Jako vzor pro tvorbu nabídky slouží dokumenty pojmenované „_Nabídka xy vzor“ např. „_Nabídka online marketing vzor“. Černé texty zůstávají, červené jej potřeba upravit podle dané nabídky.
- Reporter: Systém nabídek: Pro tvorbu nabídek se mohou hodit také tyto dokumenty. Jedná s o texty, které budou naskládány do systému nabídek. Jsou tedy rozdělené podle okruhu nabídnutné činnosti. Texty jsou pak rozdělené na jednotlivé bloky a v každém se nachází text pro všechny části nabídky.
- CZECHGROUP Podklady: Klienti jsou zde roztřídění do jednotlivých složek a pojmenovaní stejně jako ve Freelu, nebo tady ve Wiki.
Jak vypadá Raynet CRM
Zde se nachází kontatky na všechny naše klienty. Klienti jsou pojemovaní podle IČ a obchodního rejstříku. Může se to tedy lišit od toho, jak je máme uvedené jinde. Jistější tedy je, dostat se na ně přes Wiki.
Zadáváme (měly bychom) sem informace o všech obchodech, schůzkách a kontaktu s klientem. Zadávání obchodů je k diskusi.
Přečti si Návod na Rayner CRM.
Jak vypadá Ecomail
V procesu ladění.
Přečti si Návod na Ecomail.
Nevím, neznám, potřebuji poradit!
Nevíš? Ptej se Honzy? Ley?